|
Fehér Ottó
Vezetési tanácsadás
|
|
|
 |
ISO 9001
tippek
|
ISO 9001:2015 - A MINŐSÉGPOLITIKA
Néhány követelmény:
- a vezetőségnek biztosítania kell a minőségpolitika meghatározását,
- a minőségpolitikának meg kell felelnie a szervezet szándékainak,
- a minőségpolitikának elkötelezettséget kell tartalmaznia az alkalmazható követelmények teljesítésére,
- a minőségpolitikának keretet kell biztosítania a minőségcélok meghatározásához,
- a minőségpolitikát az előírások szerint kell kommunikálni,
- a minőségpolitikát tudatosítani kell a szervezeten belül és a külső szölgáltatóknál - akik felügyelet alatt végzik a munkájukat,
A minőségpolitika származtatásának egyszerűsített logikai folyamata (az ábra nem tartalmazza a filozófia, a célok, a stratégiák és a taktikák lebontását, kölcsönhatását valamint a működés dinamikájából adódó sajátosságokat):
A FOLYAMAT
1. A logikai folyamat
1.1. A küldetés meghatározása
A tulajdonosok határozzák meg a cég küldetését.
1.2. A jövőkép meghatározása
A tulajdonosok vázolják fel, határozzák meg a cég jövőképét.
1.3. Az értékek meghatározása
A tulajdonosok és a felső vezetőség határozza meg a cég működtetésével kapcsolatos értékeket és értékrendet.
1.4. A vállalati politikák meghatározása
A jövőképből származtatott aktuális célok alapján a tulajdonosok és a felső vezetőség határozza meg az aktuális eredmény-orientált irányításhoz a politikákat, a stratégiákat és a taktikákat.
1.5. A minőségpolitika meghatározása
A felső vezetőség határozza meg a jelenlegi helyzet és a célok alapján a teljes szervezetre vonatkozó, a többi politikával összhangban lévő aktuális minőségpolitikát.
2. A megfogalmazás
2.1. A politika értelmezése
Hasonlatokkal értelmezzük a "politika" fogalmát a minőségre. Segítséget nyújthatnak a korábban megfogalmazott céges politikák, például a piacpolitika, vagy a magasabb szintű politikák (pl.: külpolitika). Értelmezzük a szabvány meghatározása szerint a minőségpolitikát.
2.2. A minőségpolitika körvonalazása
A teljességre törkedve határozzuk meg a minőséggel kapcsolatos legfontosabb dolgokat a jelenlegi helyzet, a vállalati célok és a jövőterv tükrében. Egy gondolattérkép könnyű áttekinthetőséget nyújthat.
2.3. A minőségpolitika szintetizálása
A teljes körből válasszuk ki a jelenlegi legfontosabbakat, vagy a fontosak jelentéstartalmát gyűjtsük egybe 3-5-7 vonatkozási területbe.
2.4. A minőségpolitika megfogalmazása
A vonatkozási területeket egy-egy szóval, kifejezéssel vagy kerek mondattal azonosítsuk. Ezek lesznek a minőségpolitika kulcsai, vezérmondatai - pontjai.
A kulcsok, vezérmondatok alatt 1-3 értelmező mondatban fejtsük ki a pontok jelentéstartalmát.
2.5. A minőségpolitika ellenőrzése
A minőségpolitika megfogalmazását a következők szerint ellenőrizzük:
- teljesíti-e a szabvány követelményeit, tartalmazza-e a szabvány kulcsszavait,
- elfogadható-e a cég vezetésének és a személyzetnek, tudnak-e azonosulni a leírtakkal,
- összhangban van-e a vevők, a termékünket/szolgáltatásainkat használók, az alvállalkozóink, a beszállítóink, a partnereink, a kivülállók és a minőségügyi szakemberek nézőpontjaival.
2.6. A minőségpolitika első véglegesítése
Az ellenőrzés és hatásértékelés alapján véglegesítsük a minőségpolitika szövegét.
3. A tudatosítás
3.1. Könnyű megjegyezhetőség
Sokkal könnyebb tudatosítani és megjegyeztetni mondjuk 5 szót, mint egy egyoldalas, folyamatos szöveget - mind a saját, mind a felügyelet alatt dolgozó külsősök esetében.
3.2. Kommunikáció
A minőségpolitikát a megfelelő módon rendelkezésre kell bocsátani a lényeges érdekelt felek részére a dokumentált információkra vonatkozó előírások szerint.
3.3. Alkalmazás
A minőségpolitika alkalmazását igazolni kell.
MEGVALÓSÍTÁS, DOKUMENTÁLÁS, IGAZOLÁS
- Önálló anyagban is rögzítsük a minőségpolitikát,
- a tudatosítást és a közzétételt igazoljuk,
- a minőségpolitika szövegében rögzítsük az elkötelezettséget az alkalmazható követelmények teljesítésére és a rendszer folyamatos fejlesztésére,
- a vonatkozó leírásban (táblázatos formában) mutassuk be a minőségpolitika a minőségcélok összhangját,
- a vonatkozó vezetőségi feljegyzésben rögzítsük a minőségpolitika fenntartását.
Megjegyzés
A minőségpolitika kidolgozásának és megvalósításának számos útja van.
Mindig a józan ész alapú gondolkodásmódot alkalmazzuk!
Vállaljuk:
- minőségpolitikák kidolgozását és megvalósításának irányítását az ISO 9001 szabvány szerint.
A felhasználói élmények fenntartása érdekében a weboldal nem nyom cookie-t sehova!
|
|
Telefon: (1) 250 - 4573
E-mail: feherotto@t-online.hu
|
Copyright ©2001-2024 Fehér Ottó Minden jog fenntartva
Kiadás: 2001. szeptember 2.
54. változtatás: 2024. január 1.
ISO GYŰJTŐLAP
