Minőségcélok lebontása ISO szerint

1.1. A jelenlegi helyzet leírása

A célok kijelölésének első lépése a jelenlegi kiindulási helyzet, állapot, eredmény sajátosságainak tényekkel, adatokkal igazolt rögzítése.

1.2. A célállapot meghatározása

A kívánt/elvárt állapot, helyzet, eredmény, követelmény meghatározásánál a kiindulási helyzetet jellemző adatok szerint rögzítsük az elérendő célállapotot.

1.3. A célállapot elérésének megtervezése

Határozzuk meg a feladatokat, a felelősöket, a módszereket, a határidőket, a teljesítéshez szükséges forrásokat.

1.4. A célállapot elérése

Hajtsuk végre a kijelölt feladatokat figyelemmel kísérve a részeredményeket.

1.5. A cél elérésének értékelése

A kiindulási állapot, az elért állapot és a célállapot adatait felhasználva értékeljük a kitűzött cél elérését.

2. A célok sajátosságai

A minőségcélok területe lehet például:

A minőségcélok irányulhatnak:

A célok eredmény vonatkozású megközelítései lehetnek például:

3. Példa egy minőségcél meghatározására

3.1. A jelenlegi helyzet

A pályázati felhívások, a megrendelők alapvető követelményként igénylik az ISO 9001 szabvány szerinti tanúsítottságot.
A munkák elnyeréséhez, a cég fennmaradásához elengedhetetlenül szükséges a tanúsítás megszerzése.
A megrendelések megtartása érdekében megbízóink felé nyilatkozatot adtunk az ISO 9001 minőségirányítási rendszer kifejlesztésére és tanúsíttatására.

3.2. A cél kijelölése

A cél: az MSZ EN ISO 9001:2015 szabvány szerinti tanúsítás megszerzése öt hónapon belül (dátum) a következő tevékenységekre és alkalmazási területre: .......

A célállapot/eredmény: a tanúsítási okirat megléte, bemutatása a megbízóknak és a leendő megrendelőknek.

Összhang a minőségpolitikával:
a kitűzött cél a minőségpolitika 1. pontjában (vevőközpontúság), és az 5. pontjában (rendszerek folyamatos fejlesztése) megfogalmazottak teljesülését segíti elő.

Összhang a szervezet környezetével:
a megrendelők elvárják a tanúsítottságot.

Összhang a stratégiai irányvonallal:
a kitűzött cél összhangban van a cég üzleti stratégiai irányvonalával.

3.3. A célteljesítés megtervezése

(A cél sajátosságait tekintve a működési minőség fejlesztésére, a jelenlegi helyzet megváltoztatására/fejlesztésére és a vevői elégedettség elérésére irányul.)

3.4. A tanúsítás megszerzésének megtervezése

3.4.1. A felkészülési ütemterv

1. A szabvány beszerzése, tanulmányozása. Felelős, határidő: .......
2. Ajánlatkérés a felkészítő és a tanúsító cégtől. Felelős, határidő: .......
3. A támogatási pályázat beadása. Felelős, határidő: .......
4. Szerződéskötés a felkészítő, tanúsító cégekkel. Felelős, határidő: .......
5. A minőségirányítási rendszer kialakítási és bevezetési tervének elkészítése. Felelős, határidő: .......
6. A minőségirányítási rendszer megtervezése és bevezetése. Felelős, határidő: .......
7. Az előaudit és a tanúsító audit végrehajtása. Felelős, határidő: .......

3.4.2. A források biztosítása

1. A pénzügyi források biztosítása
- felkészítési díj: .......
- tanúsítási díj: .......
- a mérőeszközök kalibrálási, hitelesítési díjai: .......
- nyomtatás, másolás, adminisztrációs költségek: .......
- egyéb költségek: .......

A pénzforrások elkülönítése megtörtént, a vezetés biztosítja a tanúsításhoz szükséges költségek fedezetét. Felelős, határidők: .......

2. Az emberi erőforrások biztosítása
- a minőségirányítási rendszer képviselője: .......
- a minőségirányítási rendszer képviselő leterheltsége a felkészülés alatt: átlag 2 nap/hét,
- adminisztrátor biztosítása átlag 1 nap/hét munkaigénnyel, adminisztrátor: .......
- a felkészítő tanácsadó megfelelő rendszerszervezési tapasztalattal, szaktudással és minőségügyi referenciával rendelkezik,
- oktatások: a felkészülési program szerint.

A minőségirányítási képviselő kinevezése megtörtént, az adminisztrátori kapacitás biztosított.
Az oktatások szervezéséért felelős: .......

3. Az infrastruktúra és munkakörnyezet biztosítása
- elkülönített hely/iroda, szekrények, tárolók biztosítása a dokumentumoknak,
- papír, dossziék, mappák biztosítása,
- számítógép, nyomtatás, másolás biztosítása,
- a szabvány követelményeit teljesítő infrastruktúra, munkakörnyezet átrendezés/biztosítás igényei: .......
- egyéb igények: .......

A felkészüléshez szükséges infrastruktúra és munkakörnyezet biztosított, az ellátásért felelősök, határidők: .......

4. A technológia, a módszerek biztosítása
- az MSZ EN ISO 9001:2015 szabványban előírt elvek, módszerek,
- a folyamatok ügyrendi szabályozási technológiáját a felkészítő cég biztosítja,
- az új folyamatok módszerei, amelyeket a felkészítő cég dolgoz ki és tanít be: .......
- a felkészítő cég által biztosított szellemi technológiák és alkalmazási területek: .......
- az értékelőállítás fő és segédfolyamatai szabályozottak, dokumentáltak, változtatást nem igényelnek,
- egyéb technológia, módszer igények: .......

A felkészüléshez és az alkalmazáshoz szükséges technológiák, módszerek biztosítottak, az alkalmazásért felelősök: .......

3.4.3. A felkészülés megvalósítása

1. A feladatok, a felelősök, a határidők meghatározása: a felkészülési programtervben rögzített.
2. A feladatok végrehajtása: a felkészülési programterv szerint.
3. Az előrehaladás figyelemmel kísérése: a felkészülési programterv szerint.
4. A felkészülés, a minőségirányítási rendszer értékelése: a felkészülési programterv szerint.
5. Tartalékidők: a felkészülési programterv szerint.

A felkészülési programterv, a rendelkezésre álló kapacitások, a források, a módszerek, a tartalékok biztosítják a kijelölt határidőre (dátum) történő tanúsíttatást.

A minőségcélok megközelítésének, értelmezésének, kijelölésének számos útja van.
Mindig a józan ész alapú gondolkodásmódot alkalmazzuk!

Telefon: (1) 250 - 4573

E-mail: feherotto@t-online.hu

Kiadás: 2002. április 30.

52. változtatás: 2024. január 1.

Mit kell tenni	Szükséges erőforrások	Ki a felelős	Mikorra teljesül	Hogyan értékelik
Feladat/folyamat	Erőforrások	Felelős/szint	Határidő	Értékelés módja
Az ISO 9001:2015 szabvány szerinti MIR kifejlesztése.	Képzett személyzet, számítógép, pénz, alvállalkozó.	MIR képviselő.	2017. január 9.	A szabvány mondatai szerinti teljesítés ellenőrzés és az igazolások megléte.
Az új MIR bevezetése, működtetése.	Képzett személyzet, számítógép, pénz, alvállalkozó.	MIR képviselő, a szervezeti szintek alkalmazottai.	2017. január 27.	A szabályozási előírások és az igazolások megléte.
A MIR szakmai- és működési megfelelőségének az értékelése.	Képzett személyzet, vezetőség.	Ügyvezető igazgató, MIR képviselő.	2017. május vége.	Vezetőségi átvizsgálás, belső audit és minősítés.
A MIR tanúsíttatása.	Vezetőség és audit feltételek biztosítása.	Ügyvezető igazgató, MIR képviselő.	2017. június egyeztetett időpontban.	Az okirat átvétele, átolvasása.