ISO 9001 tippek és tanácsok a tanúsításhoz

Az alábbi lapokkal az ISO 9001:2015 szabvány szerinti tanúsításra felkészülőknek szeretnék segítséget nyújtani. Sajnos még nem jutott időm minden lap aktualizálására, de igyekszem.

A leírások a nézőpontomat, az ismereteimet, a több mint 30 éves tanácsadási tapasztalataimat és a minőségügyi kutatásaim eredményeit, a Japánban tanult minőségfelfogást, valamint a szabványos irányítási rendszerek teljesítésére való felkészítési gyakorlatomat tükrözik.
Természetesen mások eltérő véleményen lehetnek a vonatkozó tárgykörökről.

A felkészülésnél igen fontos a tartalom, a forma és a racionalitás egyensúlya, harmóniája, a rendszeralkalmazás gazdaságossága. A felkészítő és a megbízó közös szabványértelmezése adhatja a legkedvezőbb gyakorlati megoldásokat a teljesítésére, ezért például kérni szoktam ügyfeleimet, kérdezzenek rá a javaslatokra, hogy "miért van erre szükség, hol írja elő ezt a szabvány, lehetne-e egyszerűbben?".
A minőségirányítási rendszer testreszabott megvalósítása az adott cég sajátosságainak megfelelő úton érhető el, ami azt is jelentheti, hogy egyedien alkalmazzuk a modelleket, elveket, módszereket.

Mindezekkel együtt ajánlom lapjaimat, amelyekben először az elméleti hátteret, majd a nekem legegyszerűbb megoldás irányát igyekszem felvázolni.

1. tipp		A MINŐSÉGCÉLOK MEGHATÁROZÁSA ÉS TELJESÍTÉSE A minőségcélok meghatározásának és lebontásának modellje, a célok elérésének általános folyamata
2. tipp		A VEVŐKÖZPONTÚSÁG A vevőkör azonosítása és a vevőközpontúság megvalósításának általános folyamata
3. tipp		A MINŐSÉGPOLITIKA A minőségpolitika meghatározásának általános folyamata
4. tipp		RENDSZERÉRTÉKELÉS A minőségirányítási rendszer teljesítményének értékelése
5. tipp		CÉLKIJELÖLÉS A célkitűzés és elérésének modellje, egy példa bemutatása
6. tipp		FOLYAMATOS FEJLESZTÉS A folyamatos fejlesztés megközelítése
7. tipp		A MINŐSÉGIRÁNYÍTÁSI RENDSZER TERVEZÉSE A minőségirányítási rendszer megtervezésének lépései
8. tipp		FOLYAMATSZABÁLYOZÁSOK KÉSZÍTÉSE Az eljárások, folyamatszabályozások készítésének elvei
9. tipp		AZ ADATOK ELEMZÉSE Az adatok elemzésének szempontjai
10. tipp		FELJEGYZÉSEK 1. A nemmegfelelőségek kezelésének, a helyesbítő-, a megelőző-, a folyamatos javítási tevékenységek, a minőségcélok és belső audit feljegyzések formulája
11. tipp		A FOLYAMATOK SORRENDJE ÉS KÖLCSÖNHATÁSAI Példa a minőségirányítási rendszer folyamatok kapcsolódásainak bemutatására
12. tipp		A FELELŐSSÉGI KÖRÖK ÉS HATÁSKÖRÖK MEGHATÁROZÁSA A munkaköri leírások struktúrája
13. tipp		AZ INFRASTURKTÚRA BIZTOSÍTÁSA Az eszközállomány megfelelőségének igazolása
14. tipp		A KOCKÁZATOKKAL VALÓ FOGLALKOZÁS A kockázat megközelítése és értelmezése
15. tipp		A SZERVEZET ÉS KÖRNYEZETE MEGÉRTÉSE A szervezet és a környezetének megértése szabványpont teljesítése